Корпоративный сайт может годами работать без серьёзных изменений, но это не означает, что ему не требуется техническое обслуживание. Программное обеспечение устаревает, на сервере меняются настройки, сторонние сервисы обновляют способы подключения, а иногда проблемы появляются просто после обычного редактирования страницы или установки нового модуля.
Техническая поддержка корпоративного сайта позволяет устранять возникающие неисправности, следить за состоянием программных компонентов и выполнять необходимые обновления. Особенно это актуально для компаний, которые используют сайт для получения заявок, публикации документации и взаимодействия с клиентами.
Какие проблемы возникают при работе корпоративного сайта
Одна из самых неприятных ситуаций связана с потерей заявок. Внешне сайт выглядит исправным: форма обратной связи открывается, посетители заполняют поля и нажимают кнопку отправки. Однако обращения не поступают менеджерам. Причина может скрываться в настройках почтового сервера, ошибке скрипта или нарушении обмена данными с CRM, и пока неисправность не обнаружена, компания продолжает терять потенциальных клиентов.
Другие ошибки проявляются заметнее. После обновления системы управления перестаёт открываться меню, нарушается расположение элементов на страницах или исчезает часть изображений - иногда сайт корректно отображается на компьютере, но практически не работает на смартфонах.
Отдельная проблема возникает при накоплении технических изменений. Например, корпоративный сайт несколько лет дорабатывали разные подрядчики: каждый добавлял новые модули и менял существующий код. Со временем разобраться в устройстве такого проекта становится сложнее, а очередное обновление может вызвать конфликт между компонентами.
Есть и неисправности, которые невозможно заметить при обычном просмотре страниц - ошибки в серверных журналах, уязвимости устаревших модулей, проблемы с резервным копированием. Для их выявления требуется техническая диагностика.
Что входит в техническое сопровождение сайта
Содержание технической поддержки зависит от устройства корпоративного сайта и используемых технологий. Но основу обслуживания обычно составляют проверка работоспособности, исправление ошибок и контроль состояния программного обеспечения.
Обновления CMS (системы управления содержимым) и установленных модулей требуют особого внимания. Новая версия программы может устранять уязвимости и исправлять ошибки, но иногда оказывается несовместимой с существующим кодом, поэтому перед существенными обновлениями желательно проверять совместимость компонентов и сохранять рабочую версию сайта.
Резервное копирование необходимо на случай серьёзного сбоя, повреждения файлов или базы данных. Причём недостаточно просто настроить автоматическое создание копий - периодически следует проверять их целостность и возможность восстановления. Иначе в критической ситуации может выясниться, что сохранённые данные неполные или архив невозможно использовать.
Если страницы стали заметно медленнее загружаться, специалисты проверяют серверные настройки, работу скриптов и запросов к базе данных. Причины снижения производительности бывают разными, поэтому оптимизацию лучше начинать с диагностики, а не с установки очередного плагина для ускорения сайта.
Для корпоративных ресурсов с интеграциями особое значение имеет корректная передача информации. Например, после изменения API внешнего сервиса может нарушиться отправка заявок в CRM. На сайтах с каталогом продукции встречаются ошибки синхронизации характеристик, цен и остатков с учётными системами - такие неисправности требуют проверки обеих сторон обмена данными.
К техническому сопровождению также относятся устранение обнаруженных уязвимостей, восстановление сайта после сбоев и исправление проблем, возникающих при работе отдельных функций.
Как организовать поддержку корпоративного сайта
Не каждому проекту требуется одинаковая периодичность обслуживания. Небольшому корпоративному сайту с несколькими информационными разделами иногда достаточно плановых проверок и разового устранения неисправностей. Для крупного ресурса с личными кабинетами, сложными формами и интеграциями разумнее организовать регулярное техническое сопровождение.
Если сайт передаётся на обслуживание от другого подрядчика, работу желательно начать с технического обследования: получить необходимые доступы, изучить систему управления, проверить серверное окружение и состояние установленных компонентов. Особенно внимательно стоит отнестись к проектам с нестандартными доработками, для которых отсутствует документация.
После диагностики можно определить приоритеты. В первую очередь устраняют проблемы, влияющие на доступность сайта, работу заявок и безопасность, а остальные задачи распределяют с учётом их сложности и потребностей компании. При постоянном обслуживании заранее согласовывают перечень работ, порядок обработки обращений и условия выполнения дополнительных доработок.
Заказать техническую поддержку корпоративного сайта
Мы выполняем техническое обслуживание и сопровождение корпоративных сайтов, включая проекты, разработанные другими специалистами. Помогаем устранить накопившиеся ошибки, восстановить неисправные функции и организовать регулярную поддержку.
После диагностики определим техническое состояние сайта и подготовим перечень необходимых работ. Исправим обнаруженные неисправности, обновим программные компоненты с проверкой совместимости, настроим резервное копирование. При необходимости восстановим работу форм обратной связи, устраним проблемы с интеграциями, оптимизируем загрузку страниц и внесём изменения в программный код.
При заказе регулярного сопровождения вы получите обслуживание корпоративного сайта по заранее согласованным условиям. В состав услуги могут входить плановые проверки, обновления, контроль важных функций, устранение возникающих ошибок и выполнение небольших технических доработок.
Работаем с конкретными задачами и учитываем особенности существующего проекта. До начала обслуживания согласуем перечень необходимых мероприятий, сроки и стоимость - вы будете понимать, какие технические проблемы предстоит устранить, какие работы будут выполняться регулярно и что входит в выбранный формат поддержки.
Оставляйте заявку ниже или напишите нам в Telegram.
Другие услуги для корпоративных сайтовДизайн корпоративного сайта на заказАнализ дизайна корпоративного сайтаПоисковое продвижение корпоративного сайтаВсе услуги для корпоративных сайтов