Правила дизайн-спринта, которые приведут вашу команду к успеху
Делимся, как собрать команду и настроить ее на генерацию отличных гипотез.
Дизайн-спринт нужен, чтобы сгенерировать идею и проверить, насколько она применима в жизни. Мы используем спринты на старте проекта или в случае, когда старая гипотеза не сработала, а новая нужна «уже вчера». Спринт выручает, когда пришли новые данные, которые до этого не были задействованы в работе.
Методику придумали в Google, чтобы помочь стартапам, в которые они инвестируют. За основу взяли Дизайн-мышление и Agile. Благодаря первому, в команду подключают специалистов из разных направлений. А второй подход заложил в методику принципы быстрого прототипирования и проверки решений.
Среди компаний, которые активно используют спринты: Slack, «Фонд Медицины», FitStar и Blue Bottle Coffee. Ну что, убедили вас тоже попробовать спринт?
С чего начать
К спринту нужно готовиться — это полное погружение в задачу на 5 дней, и ваша команда должна поддержать вас и выделить на это время. Так что сначала найдите тихое и просторное помещение, обсудите с каждым членом команды, что будет происходить на спринте, и какая у него в этом роль.
Если вы пробуете проводить спринт на удаленке — тем более готовьтесь. Во время спринта сотрудники не должны отвлекаться на собак, детей и домашние дела. Выделите бюджет на коворкинги, работу в кофейнях и других пространствах, где ничего не отвлечет членов команды от задачи. Подготовьте оборудование для видеосвязи и все необходимые программы, в которых вы будете шарить информацию друг с другом.
Понедельник: составьте бриф с направлениями и задачами
В первый день вы детально прописываете все, что знаете о проекте и собираете информацию со всех отделов. Поднимите все данные о пользовательском опыте и поведении, которые у вас есть и поделитесь с командой — каждый участник спринта должен быть в контексте. К тому же, среди данных могут быть готовые решения или ответы, которые вы будете искать слишком долго
В итоге вам нужно выбрать из всех проблем одну главную — над ней вы будете работать оставшиеся 4 дня.
Что еще описать в брифе:
- результаты, которых вы хотите достичь;
- действия, с помощью которых будете идти к цели;
- эффективные методы, исходя из целей.
Добавьте в бриф визуальные концепции и все, на что можно сослаться во время спринта.
В первый же день можно провести блиц-доклады, когда сотрудники выступают с короткими докладами о поведении пользователей, данных службы поддержки и результатами работы аналитиков.
Вторник: генерируйте идеи
Устройте мозговой штурм. Засеките ограниченное время, и в течение него каждый участник спринта должен предлагать идеи. При этом, вы не обсуждаете идеи сразу и не критикуете, а только записываете. По окончании времени обсудите идеи и выберите те, которые лучше всего подходят для решения задачи.
Либо разделите участников на команды и устройте мозговой штурм отдельно в каждой. После этого каждый член команды должен представить только одно скетч-решение — это идея, которую подробно продумали, и она почти готова к реализации.
Ускорить генерацию идей поможет метод Crazy 8. Каждый участник штурма генерирует 8 идей в течение 8 минут.
Среда: выберите лучшую идею
Теперь у вас есть несколько решений, и остается выбрать из них только одно. Для этого используйте метод точечного голосования. У каждого участника спринта есть 3 минуты, чтобы презентовать свое решение. Участник рассказывает о решении, а команда задает вопросы, чтобы что-то уточнить.
В конце презентаций все решения фиксируют на одной доске или в одном пространстве и выдают 3 голоса каждому участнику. Если проводите спринт вживую, то выдайте каждому участнику по 3 стикера. Если онлайн, то просто фиксируйте количество голосов.
Суть в том, что каждый участник может отметить только 3 решения, которые ему понравились. В итоге побеждает решение, которое набрало наибольшее количество голосов или стикеров. Теперь это ваша рабочая гипотеза.
Четверг: создайте прототип решения и приготовьтесь к исследованию
Создавайте прототип с минимальными усилиями и отражайте только самое главное. Ваша задача — сделать такой прототип, чтобы вы получили обратную связь от пользователя, и при этом не ушли в излишнюю детализацию. Отражайте в прототипе только те шаги, которые хотите протестировать.
Пятница: протестируйте прототип на пользователях
С помощью тестирования вы узнаете, что пользователям нравится и не нравится в прототипе, что можно улучшить, и соответствует ли ваша задумка целям пользователей.
Анализируйте не только пользовательское мнение, но и то, возможно ли технически осуществить их доработки.
После тестирования составьте четкое техническое задание для специалистов, чтобы они начали вносить правки сразу после спринта. И помните, что фиксировать нужно каждый шаг, чтобы ничего не забыть.
Удачных спринтов!